Social Media & YouTube Community Moderators / ผู้ดูแลชุมชนบนสื่อสังคมออนไลน์และ YouTube
Job Description (English)
About the Role
Do you enjoy social media, online communities, digital entertainment and connecting with people from around the world?
Are you someone who enjoys helping others, answering questions, sharing ideas and creating a friendly, welcoming environment where people feel valued?
AXL'S GAME LAB is looking for two enthusiastic, friendly and creative people to help manage and grow our international online community across YouTube, social media and our own digital platforms.
We're building an original entertainment brand that combines cinematic Minecraft adventures, humour, mystery, exploration, science and technology.
Our audience, whom we call Explorers, will be able to enjoy our episodes, discover fascinating subjects, explore our website and download free educational resources that encourage deeper learning and discovery.
We also welcome Co-Explorers - parents, grandparents, teachers, carers and other adults who enjoy exploring and learning alongside younger viewers.
Our community team will play an important role in making everyone feel welcome, encouraging positive conversations, helping people discover our content and ensuring our online spaces remain friendly, respectful and enjoyable.
You'll work closely with our Founder, creative team and production team to understand our episodes, characters, stories, discoveries and wider AGL vision.
You'll also use modern AI-assisted tools to help manage conversations, prepare responses, analyse feedback, create content and improve the efficiency of our community activities.
You don't need to have worked professionally as a social media or community manager before.
We're particularly interested in people who enjoy online communities, communicate naturally, understand social media culture and genuinely care about providing a positive experience for others.
What matters most is your attitude, communication skills, creativity, reliability and willingness to learn.
What You'll Be Doing
Depending on your strengths, interests and experience, your responsibilities may include:
- Monitoring and moderating comments, discussions and interactions across AGL's YouTube channel, Facebook, TikTok and other social platforms.
- Responding to audience questions, comments and messages in a friendly, helpful and professional manner.
- Helping build a positive, welcoming and engaged international community of AGL Explorers and Co-Explorers.
- Encouraging meaningful discussions about our episodes, characters, adventures, scientific discoveries and educational content.
- Identifying and removing spam, scams, inappropriate content, harassment and other behaviour that violates our community guidelines.
- Applying AGL's community standards fairly and consistently to help maintain a safe and respectful environment.
- Helping viewers find relevant episodes, website content, educational downloads and other AGL resources.
- Working with our creative and production teams to understand upcoming episodes, announcements and new content.
- Helping prepare and schedule social media posts, announcements, community updates and other audience communications.
- Supporting community engagement around new episode releases, special announcements, discoveries and events.
- Monitoring audience questions, suggestions, reactions and feedback to identify useful insights for our team.
- Identifying recurring questions, technical problems or misunderstandings that may need attention.
- Reporting significant concerns, inappropriate behaviour, impersonation attempts or potential reputational issues to management.
- Helping develop and maintain frequently asked questions, standard responses and community guidance.
- Using AI-assisted tools to help draft, translate and refine responses while maintaining AGL's friendly and authentic voice.
- Monitoring basic engagement and community performance metrics to understand how our audience is responding.
- Contributing ideas for improving audience participation, community experiences and communication across our platforms.
- Helping develop our community management systems and processes as AGL grows.
You won't necessarily be responsible for every task listed above. We want two people who can work together, share responsibilities and develop complementary skills.
What We're Looking For
We're looking for friendly, responsible and enthusiastic people who enjoy communicating with others and understand how online communities work.
Ideally, you'll have some of the following:
- A genuine interest in YouTube, social media, online communities, gaming or digital entertainment.
- Familiarity with platforms such as YouTube, Facebook, TikTok, Instagram or similar services.
- Good written communication skills and the ability to express ideas clearly and politely.
- A friendly, patient and helpful attitude when communicating with different types of people.
- Good judgement and the ability to handle difficult or inappropriate comments calmly and professionally.
- An understanding of online behaviour, social media trends and community expectations.
- Good general computer skills and confidence learning new software and online tools.
- An interest in using AI to support communication, content preparation, translation and community management.
- Strong attention to detail and the ability to follow community guidelines consistently.
- Reliability, responsibility and good organisational skills.
- The ability to work independently when necessary while remaining part of a collaborative team.
- An interest in entertainment, Minecraft, science, technology, exploration or educational content.
- Curiosity, creativity and a willingness to learn and improve.
Previous experience managing social media accounts, moderating online communities or providing customer support would be an advantage, but is not essential.
You may already have experience running a personal social media page, managing an online group, creating content, helping moderate a gaming community or communicating with customers.
These experiences can be just as interesting to us as formal professional qualifications.
Building the AGL Explorer Community
At AGL, our audience is much more than a collection of views, likes and subscriber numbers.
We want to build a genuine community of people who share our enthusiasm for adventure, discovery, creativity and learning.
Our community includes people of different ages, cultures, interests and backgrounds from around the world.
Some will be passionate Minecraft players. Others may be interested in science, technology, engineering, exploration or our characters and stories.
Some will be younger viewers enjoying the adventures, while others will be parents, teachers, students or adults who simply love discovering new things.
Your role will be to help make these people feel welcome and valued.
That means being approachable, encouraging curiosity, answering questions thoughtfully and helping our audience enjoy everything AGL has to offer.
We want our community to be known for friendliness, respect, enthusiasm and genuine engagement — not arguments, negativity or unnecessary conflict.
Community Safety & Responsible Moderation
Because AGL is designed to appeal to a broad audience, including families and younger viewers, responsible community moderation is particularly important.
You'll help ensure that interactions remain appropriate, respectful and consistent with our community standards.
This includes:
- Recognising and dealing with bullying, harassment, offensive behaviour, spam and scams.
- Protecting the privacy of community members and avoiding the sharing of personal or sensitive information.
- Being particularly careful when interacting with younger viewers.
- Recognising suspicious links, impersonation attempts and potentially harmful activity.
- Handling disagreements calmly and fairly without escalating conflicts.
- Knowing when a situation should be referred to a senior team member.
- Following AGL's policies and the rules of each social media platform.
We don't expect you to know every moderation policy before joining us. You'll receive guidance and support as you learn our standards and procedures.
However, good judgement, patience, responsibility and respect for others are essential qualities for this role.
Using AI to Support Our Community
AI is an important part of how we work at AGL.
We encourage our team to use modern AI tools intelligently to improve efficiency, communication and creativity.
In this role, AI may help you:
- Draft and refine friendly, professional responses to audience questions.
- Translate and adapt communications for international audiences.
- Prepare social media announcements, community posts and updates.
- Organise audience feedback and identify recurring questions.
- Summarise discussions and highlight useful suggestions.
- Develop frequently asked questions and community support information.
- Analyse engagement patterns and identify opportunities for improvement.
You don't need to be an AI expert when you join us, but you should be enthusiastic about learning how to use these tools effectively.
AI should assist our team, not replace genuine human interaction.
We want our audience to feel they're communicating with real people who care about their questions, ideas and experiences.
AI-assisted responses must be checked for accuracy, appropriateness and consistency with AGL's voice before being published. Personal information must only be handled through approved tools and procedures.
Show Us Your Communication Skills
We'd love to hear about any experience that demonstrates your ability to communicate, engage with people or contribute to online communities.
This could include:
- Managing a Facebook page, YouTube channel or TikTok account.
- Helping moderate an online gaming group or community.
- Creating social media posts, videos or other digital content.
- Responding to customer questions or helping people online.
- Running a personal creative project or online community.
- Using AI tools to prepare content or communicate with people.
You don't need to have managed a large audience or worked for a well-known company.
We're interested in your communication skills, attitude, initiative and ability to connect positively with others.
What Matters Most
At AGL, we believe that building a successful entertainment brand means building genuine relationships with our audience.
Our philosophy is simple:
FUN FIRST. LEARNING ALWAYS.
We want our Explorers to enjoy our adventures, feel inspired by discoveries and become part of a welcoming community that encourages curiosity and creativity.
We're looking for people who understand that community management is not simply about answering comments quickly or increasing engagement statistics.
It's about helping people, building trust, listening carefully and creating positive experiences.
You should enjoy communicating with people, show patience when answering questions and remain professional even when dealing with difficult situations.
We value enthusiasm, kindness, good judgement, reliability and learning potential alongside existing skills and experience.
You don't need to know everything before joining us. What matters is that you genuinely enjoy helping people and want to contribute to a community that grows through trust, respect and shared enthusiasm.
What We Offer
- The opportunity to help build and shape the international community of an ambitious new entertainment brand.
- A meaningful role in connecting AXL'S GAME LAB with Explorers and Co-Explorers around the world.
- The chance to work closely with our Founder, creative team and production team.
- Opportunities to contribute ideas for audience engagement, community activities and social media content.
- The opportunity to learn community management, digital communications, social media analytics and AI-assisted workflows.
- A creative working environment combining entertainment, gaming, science, technology and exploration.
- A friendly, supportive and collaborative studio environment.
- Flexible working hours.
- Competitive remuneration based on skills and experience.
- Social security and employee benefits.
- Opportunities for personal and professional development as AGL grows.
Location: Maha Sarakham, Thailand.
Applicants: Thai nationals with good working English communication skills.
FUN FIRST. LEARNING ALWAYS.
2 Positions | Maha Sarakham, Thailand
Starting Salary: Typically up to ฿30,000 per month, depending on skills and experience, plus social security and employee benefits.
รายละเอียดตำแหน่งงาน (ภาษาไทย)
เกี่ยวกับตำแหน่งงาน
คุณชื่นชอบโซเชียลมีเดีย ชุมชนออนไลน์ สื่อบันเทิงดิจิทัล และการพูดคุยเชื่อมต่อกับผู้คนจากทั่วโลกหรือไม่?
คุณเป็นคนที่ชอบช่วยเหลือผู้อื่น ตอบคำถาม แลกเปลี่ยนความคิดเห็น และสร้างบรรยากาศที่เป็นมิตร ซึ่งทำให้ทุกคนรู้สึกได้รับการต้อนรับและเห็นคุณค่าหรือเปล่า?
AXL'S GAME LAB กำลังมองหาผู้ที่มีความกระตือรือร้น เป็นมิตร และมีความคิดสร้างสรรค์จำนวน 2 คน เพื่อช่วยดูแลและพัฒนาชุมชนออนไลน์ระดับนานาชาติของเราผ่าน YouTube โซเชียลมีเดีย และแพลตฟอร์มดิจิทัลของเราเอง
เรากำลังสร้างแบรนด์บันเทิงต้นฉบับที่ผสมผสานการผจญภัยใน Minecraft ในรูปแบบภาพยนตร์ อารมณ์ขัน ความลึกลับ การสำรวจ วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยี
ผู้ชมของเรา ซึ่งเราเรียกว่า Explorers (นักสำรวจ) จะได้สนุกกับตอนต่าง ๆ ของรายการ ค้นพบเรื่องราวที่น่าสนใจ สำรวจเว็บไซต์ของเรา และดาวน์โหลดสื่อการเรียนรู้ฟรีที่ช่วยกระตุ้นให้เกิดการเรียนรู้และการค้นพบอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น
เรายังยินดีต้อนรับ Co-Explorers (ผู้ร่วมสำรวจ) ซึ่งหมายถึงพ่อแม่ ปู่ย่าตายาย ครู ผู้ดูแล และผู้ใหญ่คนอื่น ๆ ที่สนุกกับการสำรวจและเรียนรู้ร่วมกับผู้ชมรุ่นเยาว์
ทีมดูแลชุมชนของเราจะมีบทบาทสำคัญในการทำให้ทุกคนรู้สึกได้รับการต้อนรับ ส่งเสริมการสนทนาเชิงบวก ช่วยให้ผู้คนค้นพบเนื้อหาของเรา และดูแลให้พื้นที่ออนไลน์ของเราเป็นมิตร ให้เกียรติกัน และน่าเพลิดเพลิน
คุณจะได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้ก่อตั้ง ทีมสร้างสรรค์ และทีมโปรดักชัน เพื่อทำความเข้าใจตอนต่าง ๆ ของรายการ ตัวละคร เรื่องราว การค้นพบ และวิสัยทัศน์โดยรวมของ AGL
คุณจะได้ใช้เครื่องมือ AI สมัยใหม่เพื่อช่วยจัดการการสนทนา เตรียมข้อความตอบกลับ วิเคราะห์ความคิดเห็น สร้างเนื้อหา และเพิ่มประสิทธิภาพในการดูแลชุมชน
คุณไม่จำเป็นต้องเคยทำงานเป็นผู้จัดการโซเชียลมีเดียหรือผู้ดูแลชุมชนออนไลน์อย่างมืออาชีพมาก่อน
เราสนใจเป็นพิเศษในผู้ที่ชื่นชอบชุมชนออนไลน์ สื่อสารได้อย่างเป็นธรรมชาติ เข้าใจวัฒนธรรมโซเชียลมีเดีย และใส่ใจอย่างแท้จริงในการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้อื่น
สิ่งที่เราให้ความสำคัญที่สุดคือทัศนคติ ทักษะการสื่อสาร ความคิดสร้างสรรค์ ความรับผิดชอบ และความพร้อมที่จะเรียนรู้
หน้าที่และความรับผิดชอบ
งานของคุณอาจครอบคลุมด้านต่าง ๆ ต่อไปนี้ ขึ้นอยู่กับความถนัด ความสนใจ และประสบการณ์ของคุณ
- ติดตามและดูแลความคิดเห็น การสนทนา และปฏิสัมพันธ์ต่าง ๆ บนช่อง YouTube, Facebook, TikTok และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ของ AGL
- ตอบคำถาม ความคิดเห็น และข้อความจากผู้ชมด้วยความเป็นมิตร มีประโยชน์ และเป็นมืออาชีพ
- ช่วยสร้างชุมชน AGL Explorers และ Co-Explorers ระดับนานาชาติที่เป็นมิตร เปิดกว้าง และมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง
- ส่งเสริมการสนทนาที่มีคุณค่าเกี่ยวกับตอนต่าง ๆ ของรายการ ตัวละคร การผจญภัย การค้นพบทางวิทยาศาสตร์ และเนื้อหาด้านการเรียนรู้
- ตรวจพบและลบสแปม การหลอกลวง เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม การคุกคาม และพฤติกรรมอื่น ๆ ที่ละเมิดกฎของชุมชน
- ใช้มาตรฐานการดูแลชุมชนของ AGL อย่างยุติธรรมและสม่ำเสมอ เพื่อรักษาสภาพแวดล้อมออนไลน์ที่ปลอดภัยและให้เกียรติซึ่งกันและกัน
- ช่วยแนะนำผู้ชมให้ค้นพบตอนต่าง ๆ ของรายการ เนื้อหาบนเว็บไซต์ สื่อการเรียนรู้ที่ดาวน์โหลดได้ และแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ของ AGL
- ทำงานร่วมกับทีมสร้างสรรค์และทีมโปรดักชัน เพื่อทำความเข้าใจตอนใหม่ ประกาศสำคัญ และเนื้อหาที่กำลังจะเผยแพร่
- ช่วยเตรียมและกำหนดเวลาเผยแพร่โพสต์โซเชียลมีเดีย ประกาศ ข่าวสารชุมชน และการสื่อสารกับผู้ชมในรูปแบบต่าง ๆ
- สนับสนุนกิจกรรมการมีส่วนร่วมของชุมชนในช่วงเผยแพร่ตอนใหม่ ประกาศพิเศษ การค้นพบ และกิจกรรมต่าง ๆ
- ติดตามคำถาม ข้อเสนอแนะ ปฏิกิริยา และความคิดเห็นของผู้ชม เพื่อรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อทีม
- ระบุคำถามที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ ปัญหาทางเทคนิค หรือความเข้าใจผิดที่ควรได้รับการแก้ไข
- รายงานข้อกังวลสำคัญ พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม การแอบอ้างตัวตน หรือปัญหาที่อาจส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของ AGL ให้ฝ่ายบริหารทราบ
- ช่วยจัดทำและดูแลคำถามที่พบบ่อย (FAQ) แนวทางการตอบกลับมาตรฐาน และคู่มือการดูแลชุมชน
- ใช้เครื่องมือ AI เพื่อช่วยร่าง แปล และปรับปรุงข้อความตอบกลับ โดยยังคงรักษาน้ำเสียงที่เป็นมิตรและเป็นธรรมชาติของ AGL
- ติดตามตัวชี้วัดพื้นฐานด้านการมีส่วนร่วมและผลการดำเนินงานของชุมชน เพื่อทำความเข้าใจการตอบรับของผู้ชม
- เสนอไอเดียเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ชม ประสบการณ์ของชุมชน และการสื่อสารผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ
- ช่วยพัฒนาระบบและกระบวนการบริหารจัดการชุมชนให้เหมาะสมกับการเติบโตของ AGL
คุณไม่จำเป็นต้องรับผิดชอบงานทุกข้อที่ระบุไว้ข้างต้น เราต้องการคน 2 คนที่สามารถทำงานร่วมกัน แบ่งปันหน้าที่ และพัฒนาทักษะที่ช่วยเสริมความสามารถของกันและกัน
คุณสมบัติที่เรามองหา
เรากำลังมองหาผู้ที่เป็นมิตร มีความรับผิดชอบ กระตือรือร้น ชื่นชอบการสื่อสารกับผู้อื่น และเข้าใจการทำงานของชุมชนออนไลน์
หากคุณมีคุณสมบัติบางข้อดังต่อไปนี้ เราอยากรู้จักคุณ
- สนใจ YouTube โซเชียลมีเดีย ชุมชนออนไลน์ เกม หรือสื่อบันเทิงดิจิทัลอย่างแท้จริง
- คุ้นเคยกับแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น YouTube, Facebook, TikTok, Instagram หรือบริการอื่น ๆ ที่คล้ายกัน
- มีทักษะการสื่อสารผ่านการเขียนที่ดี และสามารถถ่ายทอดความคิดเห็นได้อย่างชัดเจนและสุภาพ
- มีทัศนคติที่เป็นมิตร ใจเย็น และพร้อมช่วยเหลือผู้อื่นเมื่อต้องสื่อสารกับคนหลากหลายประเภท
- มีวิจารณญาณที่ดี และสามารถรับมือกับความคิดเห็นที่ยากหรือไม่เหมาะสมได้อย่างใจเย็นและเป็นมืออาชีพ
- เข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ออนไลน์ กระแสโซเชียลมีเดีย และความคาดหวังของสมาชิกในชุมชน
- มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ที่ดี และมั่นใจในการเรียนรู้ซอฟต์แวร์และเครื่องมือออนไลน์ใหม่ ๆ
- สนใจใช้ AI เพื่อช่วยในการสื่อสาร การเตรียมเนื้อหา การแปลภาษา และการบริหารจัดการชุมชน
- ใส่ใจรายละเอียด และสามารถปฏิบัติตามแนวทางการดูแลชุมชนได้อย่างสม่ำเสมอ
- มีความน่าเชื่อถือ ความรับผิดชอบ และทักษะการจัดระบบงานที่ดี
- สามารถทำงานด้วยตนเองเมื่อจำเป็น และทำงานร่วมกับทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สนใจความบันเทิง Minecraft วิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี การสำรวจ หรือเนื้อหาด้านการเรียนรู้
- มีความอยากรู้อยากเห็น ความคิดสร้างสรรค์ และความพร้อมที่จะเรียนรู้และพัฒนาตนเอง
หากมีประสบการณ์ดูแลบัญชีโซเชียลมีเดีย บริหารชุมชนออนไลน์ หรือให้บริการลูกค้า จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ แต่ไม่ใช่คุณสมบัติที่จำเป็น
คุณอาจเคยดูแลเพจโซเชียลมีเดียส่วนตัว บริหารกลุ่มออนไลน์ สร้างคอนเทนต์ ช่วยดูแลชุมชนเกม หรือสื่อสารกับลูกค้า
ประสบการณ์เหล่านี้อาจมีความน่าสนใจสำหรับเราไม่แพ้คุณวุฒิหรือประสบการณ์ทำงานอย่างเป็นทางการ
การสร้างชุมชน AGL Explorer
ที่ AGL ผู้ชมของเราเป็นมากกว่ายอดวิว ยอดไลก์ หรือจำนวนผู้ติดตาม
เราต้องการสร้างชุมชนที่แท้จริงของผู้คนที่มีความกระตือรือร้นร่วมกันในเรื่องการผจญภัย การค้นพบ ความคิดสร้างสรรค์ และการเรียนรู้
ชุมชนของเราประกอบด้วยผู้คนหลากหลายวัย วัฒนธรรม ความสนใจ และภูมิหลังจากทั่วโลก
บางคนอาจเป็นผู้เล่น Minecraft ที่หลงใหลในเกม บางคนอาจสนใจวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี วิศวกรรม การสำรวจ หรือตัวละครและเรื่องราวของเรา
บางคนอาจเป็นผู้ชมรุ่นเยาว์ที่สนุกกับการผจญภัย ขณะที่คนอื่น ๆ อาจเป็นพ่อแม่ ครู นักเรียน นักศึกษา หรือผู้ใหญ่ที่เพียงแค่รักการค้นพบสิ่งใหม่ ๆ
หน้าที่ของคุณคือช่วยให้ทุกคนรู้สึกได้รับการต้อนรับและเห็นคุณค่า
นั่นหมายถึงการเป็นคนที่เข้าถึงง่าย ส่งเสริมความอยากรู้อยากเห็น ตอบคำถามอย่างใส่ใจ และช่วยให้ผู้ชมสนุกกับทุกสิ่งที่ AGL มีให้
เราต้องการให้ชุมชนของเราเป็นที่รู้จักในด้านความเป็นมิตร ความเคารพซึ่งกันและกัน ความกระตือรือร้น และการมีส่วนร่วมอย่างจริงใจ ไม่ใช่การโต้เถียง ความคิดเชิงลบ หรือความขัดแย้งที่ไม่จำเป็น
ความปลอดภัยของชุมชนและการดูแลอย่างรับผิดชอบ
เนื่องจาก AGL สร้างขึ้นเพื่อผู้ชมหลากหลายกลุ่ม รวมถึงครอบครัวและผู้ชมรุ่นเยาว์ การดูแลชุมชนอย่างรับผิดชอบจึงมีความสำคัญเป็นพิเศษ
คุณจะช่วยดูแลให้การมีปฏิสัมพันธ์ต่าง ๆ มีความเหมาะสม ให้เกียรติซึ่งกันและกัน และสอดคล้องกับมาตรฐานของชุมชนเรา
ซึ่งรวมถึง
- ตรวจพบและจัดการกับการกลั่นแกล้ง การคุกคาม พฤติกรรมไม่เหมาะสม สแปม และการหลอกลวง
- ปกป้องความเป็นส่วนตัวของสมาชิกในชุมชน และหลีกเลี่ยงการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลอ่อนไหว
- ใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษเมื่อต้องมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ชมรุ่นเยาว์
- สังเกตลิงก์ที่น่าสงสัย การแอบอ้างตัวตน และกิจกรรมที่อาจเป็นอันตราย
- จัดการความเห็นที่แตกต่างอย่างใจเย็นและยุติธรรม โดยไม่ทำให้ความขัดแย้งรุนแรงขึ้น
- รู้ว่าเมื่อใดควรส่งต่อปัญหาให้หัวหน้าทีมหรือผู้บริหารพิจารณา
- ปฏิบัติตามนโยบายของ AGL และกฎระเบียบของแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
เราไม่ได้คาดหวังว่าคุณจะต้องรู้จักนโยบายการดูแลชุมชนทุกข้อก่อนเข้าร่วมทีม คุณจะได้รับคำแนะนำและการสนับสนุนในการเรียนรู้มาตรฐานและขั้นตอนการทำงานของเรา
อย่างไรก็ตาม การมีวิจารณญาณที่ดี ความอดทน ความรับผิดชอบ และการให้เกียรติผู้อื่น เป็นคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับตำแหน่งนี้
การใช้ AI เพื่อสนับสนุนการดูแลชุมชน
AI เป็นส่วนสำคัญของวิธีการทำงานที่ AGL
เราสนับสนุนให้ทีมใช้เครื่องมือ AI สมัยใหม่อย่างชาญฉลาด เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน การสื่อสาร และความคิดสร้างสรรค์
ในตำแหน่งนี้ AI อาจช่วยคุณในด้านต่าง ๆ เช่น
- ร่างและปรับปรุงข้อความตอบกลับคำถามของผู้ชมให้เป็นมิตรและเป็นมืออาชีพ
- แปลและปรับรูปแบบการสื่อสารให้เหมาะสมกับผู้ชมจากประเทศต่าง ๆ
- เตรียมประกาศ โพสต์ชุมชน และข่าวสารอัปเดตบนโซเชียลมีเดีย
- จัดระเบียบความคิดเห็นของผู้ชมและระบุคำถามที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ
- สรุปการสนทนาและรวบรวมข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์
- พัฒนาคำถามที่พบบ่อย (FAQ) และข้อมูลสนับสนุนสมาชิกชุมชน
- วิเคราะห์รูปแบบการมีส่วนร่วมและค้นหาโอกาสในการปรับปรุง
คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน AI ก่อนเข้าร่วมทีม แต่ควรมีความกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้วิธีใช้เครื่องมือเหล่านี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
AI ควรเป็นเครื่องมือช่วยเหลือทีมของเรา ไม่ใช่สิ่งที่เข้ามาแทนที่การปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์อย่างแท้จริง
เราต้องการให้ผู้ชมรู้สึกว่าพวกเขากำลังสื่อสารกับคนจริง ๆ ที่ใส่ใจคำถาม ไอเดีย และประสบการณ์ของพวกเขา
ข้อความตอบกลับที่มี AI ช่วยร่างต้องได้รับการตรวจสอบความถูกต้อง ความเหมาะสม และความสอดคล้องกับรูปแบบการสื่อสารของ AGL ก่อนเผยแพร่ และข้อมูลส่วนบุคคลจะต้องได้รับการจัดการผ่านเครื่องมือและขั้นตอนที่ได้รับอนุมัติเท่านั้น
แสดงทักษะการสื่อสารของคุณให้เราดู
เราอยากทราบเกี่ยวกับประสบการณ์ที่แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการสื่อสาร การสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้คน หรือการมีส่วนร่วมในชุมชนออนไลน์ของคุณ
ตัวอย่างเช่น
- การดูแลเพจ Facebook ช่อง YouTube หรือบัญชี TikTok
- การช่วยดูแลกลุ่มเกมหรือชุมชนออนไลน์
- การสร้างโพสต์โซเชียลมีเดีย วิดีโอ หรือเนื้อหาดิจิทัลอื่น ๆ
- การตอบคำถามลูกค้าหรือช่วยเหลือผู้คนผ่านช่องทางออนไลน์
- การทำโปรเจกต์สร้างสรรค์ส่วนตัวหรือบริหารชุมชนออนไลน์
- การใช้เครื่องมือ AI เพื่อเตรียมเนื้อหาหรือสื่อสารกับผู้อื่น
คุณไม่จำเป็นต้องเคยดูแลชุมชนที่มีผู้ติดตามจำนวนมาก หรือทำงานให้บริษัทที่มีชื่อเสียง
เราสนใจทักษะการสื่อสาร ทัศนคติ ความคิดริเริ่ม และความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับผู้อื่นของคุณ
สิ่งที่เราให้ความสำคัญที่สุด
ที่ AGL เราเชื่อว่าการสร้างแบรนด์บันเทิงที่ประสบความสำเร็จ หมายถึงการสร้างความสัมพันธ์ที่จริงใจกับผู้ชมของเรา
ปรัชญาของเราเรียบง่าย
FUN FIRST. LEARNING ALWAYS.
เราต้องการให้ Explorers ของเราสนุกกับการผจญภัย ได้รับแรงบันดาลใจจากการค้นพบ และรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนที่เป็นมิตร ซึ่งส่งเสริมความอยากรู้อยากเห็นและความคิดสร้างสรรค์
เรากำลังมองหาคนที่เข้าใจว่าการดูแลชุมชนไม่ได้หมายถึงเพียงการตอบความคิดเห็นอย่างรวดเร็ว หรือการเพิ่มตัวเลขการมีส่วนร่วมเท่านั้น
แต่หมายถึงการช่วยเหลือผู้คน การสร้างความไว้วางใจ การรับฟังอย่างตั้งใจ และการสร้างประสบการณ์ที่ดี
คุณควรเป็นคนที่สนุกกับการสื่อสารกับผู้อื่น มีความอดทนในการตอบคำถาม และรักษาความเป็นมืออาชีพได้แม้ต้องรับมือกับสถานการณ์ที่ยากลำบาก
เราให้คุณค่ากับความกระตือรือร้น ความมีน้ำใจ วิจารณญาณที่ดี ความน่าเชื่อถือ และศักยภาพในการเรียนรู้ ควบคู่ไปกับทักษะและประสบการณ์ที่มีอยู่แล้ว
คุณไม่จำเป็นต้องรู้ทุกอย่างก่อนเข้าร่วมทีม สิ่งสำคัญคือคุณมีความสุขกับการช่วยเหลือผู้อื่นอย่างแท้จริง และต้องการมีส่วนร่วมในการสร้างชุมชนที่เติบโตจากความไว้วางใจ ความเคารพ และความกระตือรือร้นร่วมกัน
สิ่งที่คุณจะได้รับ
- โอกาสมีส่วนร่วมในการสร้างและกำหนดทิศทางชุมชนระดับนานาชาติของแบรนด์บันเทิงแห่งใหม่ที่มีเป้าหมายการเติบโตอย่างจริงจัง
- มีบทบาทสำคัญในการเชื่อมโยง AXL'S GAME LAB กับ Explorers และ Co-Explorers ทั่วโลก
- โอกาสทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้ก่อตั้ง ทีมสร้างสรรค์ และทีมโปรดักชัน
- โอกาสเสนอไอเดียเกี่ยวกับการสร้างการมีส่วนร่วมของผู้ชม กิจกรรมชุมชน และเนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย
- โอกาสเรียนรู้การบริหารชุมชน การสื่อสารดิจิทัล การวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลมีเดีย และกระบวนการทำงานที่มี AI ช่วยสนับสนุน
- สภาพแวดล้อมการทำงานสร้างสรรค์ที่ผสมผสานความบันเทิง เกม วิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และการสำรวจ
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นมิตร สนับสนุนกัน และส่งเสริมการทำงานร่วมกัน
- เวลาทำงานที่ยืดหยุ่น
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้ตามทักษะและประสบการณ์
- ประกันสังคมและสวัสดิการพนักงาน
- โอกาสพัฒนาตนเองและเติบโตในสายอาชีพไปพร้อมกับ AGL
สถานที่ทำงาน: จังหวัดมหาสารคาม ประเทศไทย
ผู้สมัคร: สัญชาติไทย และสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษในการทำงานได้ในระดับที่ดี
FUN FIRST. LEARNING ALWAYS.
รับสมัคร 2 ตำแหน่ง | มหาสารคาม ประเทศไทย
เงินเดือนเริ่มต้น: โดยทั่วไปสูงสุด 30,000 บาทต่อเดือน ขึ้นอยู่กับทักษะและประสบการณ์ พร้อมประกันสังคมและสวัสดิการพนักงาน
Excellent Salary
and Benefits
Social Security
(Thai system)
Work for a Global
Creative Brand
Be Part of a Small,
Passionate Team
Ready to Apply?
If this sounds like the right role for you, we'd love to hear from you.